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El blog para aprender inglés: The Practice Office: "Una nueva metodología basada en la práctica para ganar confianza y para mejorar simultáneamente: - tu inglés en el trabajo - tu desempeño ..."

El e-commerce

La creciente demanda del producto web, ha dado cabida a un nuevo concepto en la forma de realizar transacciones y negocios en red: el e-commerce. A partir del diseño web, se abren enormes posibilidades de desarrollar empresas virtuales basadas en este concepto. Veamos algunas generalidades al respecto a partir de la conceptualización de un experto.

E-commerce, comprar y vender por la red

Por Christian Van Der Henst S.


Los avances tecnológicos de la computación y las comunicaciones por Internet han ido evolucionando las actividades de las personas, así como la forma de hacer negocios.
Internet se ha consolidado como la plataforma ideal para el desarrollo de pequeñas y grandes empresas, al permitir la globalización de productos y servicios.
El comercio también se ha visto beneficiado con estos avances, con el llamado E-commerce o comercio electrónico.
Y, ¿qué es el E-commerce?
El E-commerce (Comercio Electrónico) es la compra y venta de bienes y servicios a través de internet y más específicamente en el World Wide Web.
Podríamos decir que el E-commerce está estructurado por "Tiendas virtuales" en sitios web que ofrecen catálogos en línea. Incluso se han creado "Centros comerciales virtuales" con gran cantidad de tiendas con todo tipo de accesorios para la venta.
Esta forma de comercio electrónico ha consolidado a grandes empresas que ya figuran en la bolsa de valores y son de los portales de internet más visitados.

Por ejemplo, Amazon.com se ha consolidado como la librería más importante del mundo, recibiendo varios millones de visitantes al mes y miles de pedidos de libros; ha abierto inclusive nuevos servicios de venta de música y videos debido al éxito que ha obtenido y que se debe en parte a la interacción con los usuarios que pueden recomendar libros y escribir sus opiniones al respecto en la misma sección donde se vende.

Otro destacado en este campo es CD-NOW, tienda donde se puede adquirir todo tipo de música y a la vez encontrar información sobre todos los artistas que allí figuran.

Y así, cientos de negocios han nacido en internet y otras compañías que ya se habían consolidado en el mercado, están haciendo la transición, ofreciendo cada vez mejores servicios por la competencia generada.

Computadoras, electrodomésticos, muebles, libros, música, películas, vídeo juegos, boletos aéreos, reservaciones, artículos deportivos, arreglos florales, vestimenta y acciones son solo algunos de los productos y servicios que pueden ser fácilmente adquiridos en línea.

Con la gran cantidad de usuarios interconectados a nivel mundial, este nuevo medio de ventas debe ser aprovechado de inmediato por las empresas que deseen incursionar en las últimas tecnologías y les interese el promover sus productos en busca de clientes potenciales que podrían ubicarse del otro lado del mundo.

Y que tan difícil es iniciar una tienda virtual?
Gracias a la gran cantidad de empresas involucradas en este campo, es muy sencillo tener una tienda virtual. Con servicios como Yahoo! Store, que permiten poner a funcionar una tienda virtual en 10 minutos sin necesidad de mayor conocimiento de la red y una mínima inversión, miles de personas están probando suerte en este nuevo mercado.

El único problema? La demanda ha sido tanta que para poder sobresalir hay que tener una buena estrategia de ventas, un producto que sea de fácil envío y que no necesite del contacto directo con el comprador (por ejemplo un libro o un CD es algo que puedo comprar sin necesidad de verlo, pero una casa o un automóvil son cosas que es mejor conocer antes de comprar). Y finalmente para poder dar a conocer un negocio y lograr que genere ventas, es necesario una estrategia publicitaria que promocione el sitio tanto en medios virtuales de Internet como en medios de comunicación tradicionales como el radio y televisión.

Y que hay del pago?

Existen varios métodos de pago en internet, pero el más eficaz y popular es el pago por medio de tarjetas de crédito. Las compañías más grandes en el mercado permiten el desembolso de fondos monetarios sin necesidad real de la persona. Así, con solo ingresar el nombre, número de cuenta y fecha de expiración de una tarjeta de crédito, cualquier persona puede hacer compras a través de su computadora.

Lamentablemente en Latinoamérica, estos convenios no se han logrado, y para poder realizar una venta con tarjeta de crédito se necesita que el dueño de la tarjeta firme un comprobante de pago, lo que ha puesto otro obstáculo en el inicio del comercio electrónico en sitios de habla hispana.

Las personas que deseen construir una tienda virtual hispana, deben acudir a alguna empresa Estadounidense que preste estos servicios y se encargue de las transacciones que deben efectuarse con tarjetas de crédito internacionales.

Aparte del pago con tarjeta de crédito, también hay otros sistemas de pago que van desde el pago durante la entrega del producto o el no tan popular "e-cash", que es dinero electrónico que ha sido depositado en la cuenta de algún banco y que luego permite hacer las transacciones hacia la tienda virtual.

Y que hay de la seguridad?

El hecho de poder realizar compras con solo ingresar información sobre la tarjeta de crédito y el usuario ha hecho que mucha gente se preocupe respecto a las compras en línea.

Realmente es más seguro comprar en línea que en un restaurante con una tarjeta de crédito. Esto porque existe altas tecnologías de encriptación que codifican la información enviada del cliente hacia el vendedor con métodos que tardaría años descifrar, logrando que nadie pueda interceptarla en el camino, mientras que en un restaurante, se da la tarjeta al mesero y éste podría tomar los datos para luego hacer compras por su cuenta..

Así que el e-commerce ya no es el futuro, es el presente.

Con solo navegar puedo encontrar casi cualquier tipo de productos en venta con información detallada al respecto; gran cantidad de tiendas virtuales para buscar los mejores precios y con mi tarjeta de crédito puedo realizar la compra, desde la comodidad de mi casa con solo algunos clicks e incluso como dice una campaña publicitaria muy comentada en Internet "Vamos de Compras por Internet en nuestra ropa interior". Suena interesante, no?

Incluso el futuro nos depara mayores ventajas que gracias al aumento de velocidad en las comunicaciones, permitirá que apreciemos vidéo-catálogos y presentaciones de realidad virtual para tener incluso un contacto más directo con los productos antes de adquirirlos.

Tips para el Diseño de Sitios web

La siguiente lectura será muy útil a la hora de darle aplicabilidad comercial a nuestros proyectos web. Esperamos sus comentarios sobre la misma.

NAVEGABILIDAD EN LOS SITIOS WEB.

Antes de estructurar tus ideas deberías, pensar en lo que quieren tus clientes, algo que les pueda llamar la atención como para entrar a tu sitio.

Que encuentren lo que están buscando, facilítale sus interés cumpliendo lo que has prometido, por que si ellos no encuentran lo que buscan, entonces les complicas que aprendan y les interese lo que les estas ofreciendo, no hagas que la búsqueda sea aburrida y frustrante, es mejor divertida e interesante, y ten por seguro que ellos regresaran.

Las personas que por primera vez entran en tu web, no saben lo que les ofreces, ni entienden como has estructurado la navegabilidad de tu web, para ello...

Estos usuarios te van a otorgar 15 segundos para que ellos puedan entender lo que les ofreces y tienes para ellos .Ya que estos son inexpertos y para ello hay que facilitárselos, el interfaz tiene que ser muy intuitivo, sencillo, no tan dificultoso, fácil de usar para todos en especial para los usuarios inexpertos, el interfaz, el objetivo, la exposición de tu sitio deberá de ser ante todo comprensible y entendido. Debes de hacer fácil el sitio para utilizarlo como recurso, como un software útil que resuelve tus dudas.

En las complejas estructuras de navegación hay que dar pistas complejas, y claras para ayudar a los usuarios a extraer la información.

¿Que quieres mostrarles primero? ¿Que quieres que aprendan? ¿Que quieres que prueben? debes de aprender a motivar a la gente, a animarla dando como mínimo 6 ideas claras lo demás en incógnita.

No deberías mantener la información muy lejos demás de dos clic, así evitaras que el visitante se desespere y se vaya y tu no quieres que eso pase ¿verdad?

INTERACCIÓN EN LOS SITIOS DE WEB.

Interacción trata de darle la importancia a los usuarios los, de que ellos solos han echo todo el trabajo y que tu no les has ayudado así esos mismos tendrán la seguridad y confianza de que no es difícil extraer la información. Se le llama poder de convencimiento.

La facilidad de interacción hace que aumente la experiencia y aprendizaje de los usuarios, has sentirles que ellos tienen el control. Por que si al contrario los haces sentir que no han logrado nada, ellos descartaran la navegación en tu web. Es por eso que debes comportarte con mucho interés para su aprendizaje, animarlos, tratarlos bien, claro tampoco los agobies. Pero ten en cuenta que será un punto a tu favor.

Demasiadas opciones crean confusión, queremos tener el control de la situación. Hay que trasladar al visitante al ritmo de la relación, es una relación de pull, no de push.

Tenemos que autorizar el proceso de compra y venta con un "wizard".

El significado de interacción es alto debemos sacar provecho de otros, ofreciéndoles lo necesario para su información y publicación.

FEEDBACK DE LOS SITIOS DE WEB.

Cuesta trabajo entenderlos pero sin duda les quieres ofrecer lo mejor, entenderlos y ofrecerles lo mejor.

Un sitio web nos da la facilidad, de escuchar a nuestros clientes uno por uno, parece frustrante y aburrido pero sin duda gracias al feedback. Podemos lograr todo eso, así mismo convirtiendo a tus clientes en miembros, socios que cooperan al desarrollo de tu negocio.

MERCADOTECNIA DE VALOR AÑADIDO DE LOS SITIOS WEB.

La gente de lo que menos dispone es de tiempo, hay que agradecerles que dediquen de su tiempo a tu web. Ofreciéndoles variedad de documentales de Internet que puedan servirles, agradarles y claro interesarles que aprovechen de algo gratuito y constructivo.

Si vendes software, hay que mostrar lo que puedes hacer, que prueben el equipo, dales ejemplos claros que puedan convencerlos con una evaluación electrónica de sus necesidades.

Si tus clientes encuentran información importante en tu web, la convertirán en referencia.

La personalización de la mercadotecnia uno por uno, es de las mejores maneras de convencer la gente que vaya a tu web.

Fuente:http://www.dx.com.mx

Bienvenidos

Reciban una cordial bienvenida al espacio virtual de la 2ª cohorte del Diplomado en Diseño web INSUTEC.
Espero que el desacnso haya sido provechoso y de esta manera podamos aprovechar al máxima la segunda parte de nuestro ciclo de formación.
Respecto a la primera parte, debo felicitarlos por los resultados obtenidos en los primeros talleres. Es evidente el avance alcanzado.
En esta segunda parte, encontrarán una serie de actividades a desarrollar de manera autónoma para así complementar la formación presencial que realizamos en el aula.
Muchos éxitos en este, su espacio.